İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Bu politika, Herkese Özel Mağazacılık Tic. Ve San. LTD.ŞTİ tarafından işletilen www.herkeseozel.com internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.
Müşteriler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıda belirtilen haklara sahiptir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için bildirim:
E-posta: herkeseozell@gmail.com
Telefon: 0212 941 30 70
Bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
Fatura ile birlikte iade edilmesi
Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Üründe kullanıcı hatası, darbe, yıkama, deformasyon varsa iade kabul edilmez.
4. İade Süreci
Cayma bildirimi yapılır.
Onay sonrası ürün anlaşmalı kargo ile gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunursa ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade yapılır.
Banka kaynaklı gecikmelerden şirket sorumlu değildir.
5. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Kusurlu / yanlış gönderim durumunda tüm masraflar firmamıza aittir.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Kişiye özel üretilen ürünler
Baskılı / isim yazılmış ürünler
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
İç giyim ürünleri
Dijital ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Son kullanma tarihi olan ürünler
7. Hasarlı Ürünler
Kargo teslimi sırasında paket kontrol edilmelidir.
Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Tutanak olmayan hasarlı ürün başvuruları reddedilebilir.
8. Sipariş İptali
Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı prosedürü uygulanır.